Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží ve čtrnáctidenní lhůtě

Při nákupu zboží přes internet máte právo dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku do čtrnácti dnů odstoupit od smlouvy a zboží vrátit prodejci. Vrácené zboží musí být však neopotřebované a nepoškozené, jinak může být vrácená částka snížena.
Odstoupení od kupní smlouvy nám zašlete písemně nebo emailem na adresu info@westernhobby.cz. 
Zboží prosím řádně zabalte, přiložte doklad o nákupu nebo jeho kopii a číslo účtu, na který bude finanční obnos vrácen.
Nelze vracet zboží upravené nebo vyrobené na přání zákazníka.

Výměna zboží

Pokud vám velikost objednaného zboží  nevyhovuje, rádi vám zboží vyměníme. Zašlete nám prosím email na adresu info@westernhobby.cz s informacemi o vaší objednávce a také s požadavkem o jakou velikost byste měli zájem.   
Zboží, které nám budete posílat zpět, prosím řádně zabalte a přiložte doklad o nákupu nebo jeho kopii. V co nejbližsí době vám pošleme zboží v náhradní velikosti. 
Nelze vyměnit zboží upravené nebo vyrobené na přání zákazníka.

Reklamace

Zboží je v záruce 24 měsíců od data zakoupení. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady zboží.
Záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo mírou obvyklého opotřebení.
V případě závady na zakoupeném zboží prosím odešlete zboží řádně zabalené na adresu prodejny uvedenou níže a přidejte kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a Vaše kontaktní údaje (adresu pro zpětné zaslání, tel. číslo). O zaslání zboží na reklamaci nás prosím informujte.

Nezasílejte nám zboží k vrácení, výměně nebo reklamaci na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijímat a vrátí se zpět na adresu odesílatele.

Adresa pro zpětné zasílání zboží:

Western Hobby s.r.o.

Čelakovského 10

Plzeň 30100

Zboží lze samozřejmě donést i osobně na naší provozovnu na stejné adrese.